قواعد و ضوابط (Terms & Conditions)

۱. مسنون نکاح کا تعارف

مسنون نکاح ایک آن لائن ازدواجی پلیٹ فارم ہے جو ان مرد و خواتین اور بالغ لڑکے لڑکیوں کے لیے بنایا گیا ہے جو خالصتاً اور سنجیدگی کے ساتھ شادی کے خواہشمند ہیں۔

یہ پلیٹ فارم صارفین کو درج ذیل سہولیات فراہم کر تا ہے:

• رشتہ فارم (ازدواجی کوائف) درج کرنا۔
• دستیاب رشتوں کو تلاش کرنا یا دیکھنا۔
• رشتوں کو محفوظ (Save) کرنا یا ان میں دلچسپی کا اظہار کرنا۔
• پلیٹ فارم کے فیچرز کے ذریعے باہمی گفتگو کرنا۔
• پرائیویسی کی ترتیبات (سیٹنگز) کو کنٹرول کرنا۔
• قواعد کے مطابق نجی معلومات تک رسائی حاصل کرنا۔
• نامناسب یا مشکوک رویوں کی رپورٹ کرنا۔
• سپورٹ سروسز سے رہنمائی لینا۔
• مسنون نکاح کی جانب سے وقتاً فوقتاً متعارف کروائے جانے والے دیگر ازدواجی فیچرز استعمال کرنا۔

مسنون نکاح فی الوقت صرف ایک آن لائن سروس کے طور پر کام کرتا ہے، اور اس کا کوئی پبلک واک اِن (فزیکل) میرج بیورو دفتر نہیں ہے۔

قانونی انتظام: سروس کی تمام سرکاری معلومات اور کسٹمر سپورٹ کے ذرائع MasnoonNikah.com کے ذریعے شائع کیے جاتے ہیں۔

۲. ہمارا مقصد: صرف اور صرف سنجیدہ ارادۂ نکاح

مسنون نکاح کا قیام خالصتاً نکاح کے جائز مقاصد کے لیے عمل میں لایا گیا ہے۔

اسے درج ذیل مقاصد کے لیے ہرگز ڈیزائن نہیں کیا گیا:

• وقتی دوستی یا ڈیٹنگ (Casual Dating) پلیٹ فارم
• غیر اخلاقی تعلقات (Hookups)
• تفریح یا تصاویر اسکرول کرنے کا ذریعہ
• نامناسب یا جنسی مطالبات کے لیے پلیٹ فارم
• غیر ازدواجی کاروباری تشہیر
• غیر متعلقہ مقاصد کے لیے لوگوں کا ذاتی ڈیٹا اکٹھا کرنا

مسنون نکاح کا استعمال کر کے آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ اس پلیٹ فارم کو اس کے بنیادی ازدواجی مقصد اور ذمہ داری کے ساتھ ہی استعمال کریں گے۔

۳. اہلیت: عمر کم از کم 18 سال ہونا لازمی ہے

آپ صرف اسی صورت میں اکاؤنٹ یا رشتہ درج کر سکتے ہیں جب آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہو اور آپ قانونی طور پر معاہدہ کرنے کے مجاز ہوں۔

درج ذیل سختی سے ممنوع ہے:

• 18 سال سے کم عمر کسی فرد کا رشتہ درج کرنا۔
• اپنی عمر اصل سے زیادہ ظاہر کرنا۔
• کسی نابالغ کو اپنا اکاؤنٹ استعمال کرنے کی اجازت دینا۔
• مسنون نکاح کو کسی غیر قانونی مقصد کے لیے استعمال کرنا۔

مسنون نکاح کو یہ حق حاصل ہے کہ عمر یا اہلیت کے بارے میں شبہ ہونے پر ضروری معلومات یا تصدیق طلب کرے۔ عمر کے تقاضے کی خلاف ورزی کرنے والے اکاؤنٹس پر پابندی لگا کر انہیں ختم کیا جا سکتا ہے۔

۴. خاندان کی معاونت سے بنائے گئے اکاؤنٹس

خاندان مدد ضرور کر سکتا ہے—مگر معلومات سچی ہونا لازمی ہیں

مسنون نکاح اس بات کو تسلیم کرتا ہے کہ رشتے کے عمل میں والدین اور اہلِ خانہ کا کردار بنیادی اور اہم ہوتا ہے۔

جہاں پلیٹ فارم خاندان کے کسی فرد کو اکاؤنٹ سنبھالنے میں مدد کی اجازت دیتا ہے، وہاں بھی یہ لازمی ہے کہ جس کا رشتہ درج کیا جا رہا ہے وہ ایک اہل بالغ فرد ہو اور فراہم کردہ تمام معلومات بالکل درست ہوں۔

والدین یا خاندان کے کسی فرد کے لیے ممنوع ہے کہ وہ:

• متعلقہ بالغ فرد کی اجازت اور علم کے بغیر ان کی جعلی نمائندگی کرے۔
• گمراہ کن معلومات شائع کرے۔
• کسی نابالغ کا رشتہ درج کرے۔
• متعلقہ بالغ فرد کے باقاعدہ اختیار کے بغیر ان کی طرف سے شادی کے وعدے یا فیصلے کرے۔

اکاؤنٹ کا اصل نگران ان قواعد و ضوابط کی مکمل پاسداری کا ذمہ دار رہے گا۔

۵. اکاؤنٹ رجسٹریشن

اکاؤنٹ بناتے وقت آپ درست، سچی اور موجودہ حالات کے مطابق معلومات فراہم کرنے کے پابند ہیں۔

آپ پر سختی سے لازم ہے کہ:

• باقاعدہ اجازت کے بغیر کسی دوسرے شخص کی شناخت پر اکاؤنٹ نہ بنائیں۔
• پلیٹ فارم کو دھوکہ دینے کے لیے رابطے کی جعلی تفصیلات فراہم نہ کریں۔
• ممنوعہ مقاصد کے لیے اکاؤنٹس نہ چلائیں۔
• پابندیوں سے بچنے کے لیے ایک سے زائد اکاؤنٹس نہ بنائیں۔
• اپنا اکاؤنٹ کسی دوسرے کو فروخت یا منتقل نہ کریں۔
• کسی غیر متعلقہ شخص کو اپنے اکاؤنٹ کا غیر مجاز استعمال نہ کرنے دیں۔

آپ کے اکاؤنٹ سے کی جانے والی تمام سرگرمیوں کے آپ خود ذمہ دار ہوں گے۔البتہ آپ کی اجازت کے بغیر کسی اور کی طرف سے کی اکاونٹ کے استعمال کی رپورٹ آپ ہمیں دے کر بروقت اپنا پاس ورڈ تبدیل کرکے دوسرے غیر اجازت یافتہ شخص کو اپنا اکاونٹ استعمال کرنے سے روک سکتے ہیں۔

۶. اکاؤنٹ کی سیکیورٹی

اپنی لاگ ان معلومات کو مکمل خفیہ رکھیں

اپنے اکاؤنٹ کے تحفظ کے لیے معقول اقدامات کرنا آپ کی اپنی ذمہ داری ہے۔ آپ پر لازم ہے کہ:

• جہاں پاس ورڈ کی ضرورت ہو، ایک مضبوط پاس ورڈ استعمال کریں۔
• لاگ ان لنکس اور تصدیقی کوڈز (OTPs) کو محفوظ رکھیں۔
• مشترکہ کمپیوٹر یا موبائل استعمال کرنے کے بعد لاگ آؤٹ کریں۔
• کسی مشکوک لاگ ان کی فوری اطلاع سپورٹ ٹیم کو دیں۔
• اکاؤنٹ سے وابستہ اپنے فون نمبر اور ای میل کو اپ ڈیٹ رکھیں۔

مسنون نکاح کی سپورٹ ٹیم آپ سے کبھی آپ کا پاس ورڈ، بینک پن یا خفیہ ون ٹائم کوڈ (OTP) نہیں مانگے گی۔ اگر آپ کو لگے کہ اکاؤنٹ کی سیکیورٹی متاثر ہوئی ہے تو فوری سپورٹ سے رابطہ کریں۔

۷. رشتوں کے کوائف (Proposals)

آپ کا رشتہ حقیقی اور سچا ہونا چاہیے

آپ کے پروفائل میں موجود معلومات مکمل سچائی اور خالصتاً نکاح کی نیت سے ہونی چاہئیں۔ دستیاب آپشنز کے مطابق کوائف میں درج ذیل معلومات شامل ہو سکتی ہیں:

• عمر، مقام اور شہریت
• ازدواجی حیثیت
• تعلیم، پیشہ، ملازمت یا کاروبار
• مذہبی رجحان اور معلومات
• خاندانی پس منظر اور ذاتی حالات
• شریکِ حیات کے لیے ترجیحات
• تصاویر اور دیگر متعلقہ معلومات

فراہم کردہ معلومات کے آپ خود ذمہ دار ہیں۔ جان بوجھ کر ایسا مواد شامل نہ کریں جو غلط، گمراہ کن یا دھوکہ دہی پر مبنی ہو۔

۸. اہم حقائق کو جان بوجھ کر نہ چھپایا جائے

شادی کے فیصلے کا دارومدار اہم ذاتی حالات اور کوائف پر ہوتا ہے۔

صارفین پر لازم ہے کہ وہ ان اہم حقائق کے بارے میں جان بوجھ کر غلط بیانی نہ کریں جو دوسرے فریق کے فیصلے پر اثر انداز ہو سکتے ہوں۔ مسنون نکاح یہ طے نہیں کرتا کہ ہر شادی میں کن کن باتوں کا بتانا لازم ہے۔ کوئی بھی حتمی وعدہ کرنے سے قبل مناسب بات چیت اور ذاتی تسلی و تصدیق کرنا صارفین اور ان کے خاندانوں ہی کی ذمہ داری ہے۔

۹. کوائف کا جائزہ اور منظوری

درخواست جمع کروانے کا مطلب فوری یا لازمی منظوری نہیں

پلیٹ فارم کے اصولوں کے مطابق تمام پروفائلز شائع ہونے سے قبل ایڈمن کے جائزے سے گزر سکتے ہیں۔

مسنون نکاح قواعد کے نفاذ، سلامتی کے تحفظ، غلط استعمال کے سدباب یا قانونی تقاضوں کے تحت درج ذیل کا حق محفوظ رکھتا ہے:

• پروفائل کو منظور کرنا۔
• تبدیلی یا درستگی کی درخواست کرنا۔
• پروفائل کو زیرِ التوا (Pending) رکھنا۔
• پروفائل کو مسترد کرنا۔
• اس کی رسائی کو محدود کرنا، معطل کرنا یا مستقل ڈیلیٹ کرنا۔

جہاں ممکن ہو، مسنون نکاح مناسب کارروائی کی وجہ بھی واضح کر سکتا ہے۔

۱۰. ایڈمن کی جانچ کا مطلب ہر بات کی مکمل تصدیق نہیں

اس فرق کو سمجھنا انتہائی اہم ہے!

مسنون نکاح کی جانب سے کسی پروفائل کے جائزے یا منظوری کا مطلب یہ ہرگز نہیں کہ مسنون نکاح درج ذیل باتوں کی قانونی یا شخصی گارنٹی دیتا ہے:

• اس فرد کی اصل شناخت
• عمر (سوائے ان چند جانچوں کے جو عملاً کی گئی ہوں)
• تعلیمی اسناد، ملازمت اور آمدنی
• خاندانی پس منظر اور رہائش
• شہریت، ویزا یا امیگریشن کی حیثیت
• سابقہ ازدواجی تاریخ
• مذہبی دعوے، اخلاق و کردار، صحت، یا مالی پوزیشن
• باہمی مزاج کی ہم آہنگی (Compatibility)

جب تک مسنون نکاح واضح طور پر کسی خاص نکتے کی باقاعدہ تصدیق کا اعلان نہ کرے، صارفین کو چاہیے کہ وہ منظوری کو اس بات کا ثبوت نہ سمجھیں بلکہ اہم معلومات کی خود تسلی اور تصدیق کریں۔

۱۱. مسنون نکاح کس طرح کام کرتا ہے؟

مسنون نکاح محض ایک ایسا پلیٹ فارم مہیا کرتا ہے جہاں شادی کے خواہشمند افراد ایک دوسرے کو تلاش کر سکیں۔

مسنون نکاح درج ذیل خدمات فراہم نہیں کرتا:

• آپ کے لیے شریکِ حیات کا خود انتخاب کرنا۔
• مزاج ملنے یا نکاح کی ضمانت دینا۔
• شادی کے کامیاب رہنے کی گارنٹی دینا۔
• کسی فریق کا قانونی یا ذاتی نمائندہ بننا۔
• افراد یا خاندانوں کے لیے شادی کا حتمی فیصلہ کرنا۔

سرچ فلٹرز یا تجاویز محض رشتے ڈھونڈنے کے معاون ٹولز ہیں؛ حتمی فیصلہ مکمل طور پر متعلقہ افراد اور ان کے خاندانوں کا اپنا ہے۔

۱۲. موجودہ افتتاحی (لانچ) مرحلے کی فیس — پاکستان

اس وقت مسنون نکاح بالکل مفت ہے

موجودہ افتتاحی مرحلے میں پاکستان کے صارفین کے لیے:

• ماہانہ پلیٹ فارم فیس: 0 روپے
• کامیاب رشتہ / نکاح فیس: 0 روپے

اس مفت افتتاحی مرحلے کے دوران عام استعمال کی کوئی ماہانہ فیس یا کامیابی فیس بعد میں سابقہ تاریخوں سے وصول نہیں کی جائے گی۔

۱۳. مستقبل کا مجوزہ پاکستان فیس ماڈل

یہ مستقبل کی منصوبہ بندی ہے، موجودہ چارج نہیں

افتتاحی مرحلہ ختم ہونے کے بعد مسنون نکاح پاکستان کے لیے ایک مستقبل کا فیس ماڈل نافذ کر سکتا ہے جس میں:

• نئے صارفین کے لیے ابتدائی 30 دن: 0 روپے
• اس کے بعد مجوزہ معیاری فیس: 300 روپے فی مہینہ
• مستقبل میں کامیاب نکاح کی مجوزہ یکمشت فیس: 12,000 روپے

یہ رقوم موجودہ لانچ مرحلے میں واجب الادا نہیں ہیں۔ کسی بھی فیس کے اطلاق سے پہلے حتمی تاریخ، اہلیت، بلنگ کا طریقہ، منتقلی کے اصول اور متعلقہ شرائط واضح طور پر بتائی جائیں گی۔

۱۴. موجودہ لانچ صارفین کی پیڈ نظام میں منتقلی

اس صفحے پر درج مستقبل کے "پہلے 30 دن” کو موجودہ لانچ اکاؤنٹ کی سابقہ مدت پر خودکار طور پر لاگو نہ سمجھیں۔ جب بھی پیڈ سسٹم شروع ہوگا، موجودہ اکاؤنٹس کے لیے طریقۂ کار، رعایتی اصول اور مؤثر تاریخ پہلے سے واضح کی جائے گی۔

کسی ایسے دورانیے کو جس میں فیس لاگو نہیں تھی بعد میں خاموشی سے سابقہ ماہانہ بل میں تبدیل نہیں کیا جائے گا۔

۱۵. بین الاقوامی فیس پلانز (International Pricing)

پاکستان کے مجوزہ چارجز ہر ملک پر لازماً لاگو نہیں ہوں گے۔ پاکستان سے باہر مقیم صارفین کے لیے مسنون نکاح خطے، کرنسی اور دستیاب ادائیگی کے طریقوں کے اعتبار سے مختلف فیس مقرر کر سکتا ہے۔

جہاں بھی کوئی فیس لاگو ہوگی:

• رقم صارف کی رضامندی سے پہلے واضح طور پر دکھائی جائے گی۔
• کامیابی فیس، اگر لاگو ہو، الگ اور واضح لکھی جائے گی۔
• کسی پہلے سے قبول شدہ فیس کو بلاجواز یکطرفہ طور پر تبدیل نہیں کیا جائے گا، الا یہ کہ قانون کا تقاضا ہو یا متعلقہ فریق نئی شرائط قبول کرے۔

۱۶. مستقبل میں "کامیاب رشتہ” (Successful Marriage) کسے مانا جائے گا؟

اگر مستقبل میں کامیاب نکاح کی فیس فعال کی جاتی ہے تو اس کی تعریف متعلقہ شرائط میں پیشگی واضح کی جائے گی۔ موجودہ مجوزہ تصور کے مطابق کامیاب رشتہ اس وقت شمار ہوگا جب مسنون نکاح کے کسی ممبر کا نکاح یا قانونی شادی ایسے فرد سے ہو جس سے اس کا ازدواجی تعارف یا بنیادی رابطہ مسنون نکاح کے ذریعے قائم ہوا تھا۔

محض پروفائل دیکھنا، پسند کرنا، دلچسپی ظاہر کرنا، رابطے کا تبادلہ، خاندانوں کی ابتدائی بات چیت یا ملاقات اپنے آپ میں کامیابی فیس کو واجب نہیں بنائے گی۔

۱۷. پلیٹ فارم سے باہر منتقل ہونے والے رابطے

اگر مستقبل میں کامیابی فیس کے نافذ العمل اور باقاعدہ قبول شدہ قواعد موجود ہوں، تو گفتگو کو واٹس ایپ، فون، ای میل، سوشل میڈیا یا آمنے سامنے ملاقات پر منتقل کرنے سے یہ حقیقت خود بخود ختم نہیں ہوگی کہ ابتدائی تعارف مسنون نکاح کے ذریعے ہوا تھا۔

اس طرح کی کسی ذمہ داری کا اطلاق صرف انہی صارفین اور اسی دورانیے پر ہوگا جن پر متعلقہ فیس شرائط باقاعدہ نافذ اور قبول شدہ ہوں۔

۱۸. اکاؤنٹ بند کرنے اور مستقبل کی قبول شدہ فیس

اکاؤنٹ کو ڈیلیٹ، معطل یا بند کرنا ایسی فیس کی ذمہ داری کو خود بخود ختم نہیں کرے گا جو مستقبل میں نافذ العمل شرائط کے تحت پہلے ہی صحیح طور پر قبول اور واجب الادا ہو چکی ہو۔

اگر مستقبل کی کامیابی فیس میں کسی سابقہ تعارف کے لیے مخصوص مدت (مثلاً 12 ماہ) مقرر کی جاتی ہے، تو وہ مدت اور اس کے ثبوت کے اصول صارف کی قبولیت سے پہلے واضح کیے جائیں گے۔ موجودہ مفت لانچ مرحلے کے استعمال سے ایسی ذمہ داری خود بخود پیدا نہیں ہوتی۔

۱۹. مستقبل کی فیس کا باقاعدہ اقرار (Commitment)

مسنون نکاح مستقبل کی کسی فیس، خصوصاً کامیابی فیس، کے اطلاق سے پہلے صارف سے الیکٹرانک اقرار یا واضح قبولیت طلب کر سکتا ہے۔ اس ریکارڈ میں ممبر آئی ڈی، فیس کی رقم، کرنسی، تاریخ و وقت اور شرائط کا ورژن محفوظ کیا جا سکتا ہے تاکہ بعد میں ابہام نہ رہے۔

موجودہ مفت لانچ مرحلے کا استعمال خود بخود مستقبل کی فیس کا اقرار نہیں سمجھا جائے گا۔

۲۰. فیس کے اقرار یا رقم میں تبدیلی

اگر مستقبل میں کسی صارف نے کوئی مخصوص فیس اقرار باقاعدہ قبول کیا ہو، تو اس میں کسی تبدیلی کو واضح طور پر ریکارڈ کیا جائے گا۔ اگر درج رقم غلط ہو یا کسی باضابطہ رعایت/تبدیلی کی ضرورت ہو تو صارف آفیشل سپورٹ سے رابطہ کر سکے گا۔

فیس سپورٹ سے رابطہ کریں

۲۱. ادائیگی، آفیشل چینلز اور ریفنڈ

اگر مستقبل میں کوئی فیس صحیح طور پر واجب الادا ہو تو صارف صرف مسنون نکاح کے آفیشل اور تصدیق شدہ پیمنٹ چینلز کے ذریعے ادائیگی کرے۔ کسی نامعلوم شخص کو محض زبانی دعوے پر رقم نہ بھیجیں۔

مستقبل کے پیڈ نظام میں ریفنڈ اور منسوخی کے قواعد اسی وقت کی نافذ العمل شرائط میں واضح کیے جائیں گے۔ واضح دوہری ادائیگی، تکنیکی غلطی، غلط چارج یا قانون کے تحت لازم صورتوں کا جائزہ لے کر مناسب ریفنڈ کیا جا سکے گا۔

۲۲. نتائج کی عدم ضمانت

مسنون نکاح درج ذیل میں سے کسی بات کی ضمانت نہیں دے سکتا:

• رشتوں کی مخصوص تعداد کا ملنا۔
• ہر شہر یا ملک میں رشتوں کی دستیابی۔
• یہ کہ دوسرا فریق لازماً جواب دے گا یا دلچسپی قبول کرے گا۔
• یہ کہ دونوں خاندان متفق ہو جائیں گے۔
• یہ کہ من پسند رشتہ مل ہی جائے گا، یا اس میں کتنا وقت لگے گا۔
• یہ کہ شادی لازماً کامیاب رہے گی۔

پلیٹ فارم کی افادیت کا انحصار صارفین، ان کی ترجیحات اور حالات پر ہے۔ مسنون نکاح کو کسی یقینی ازدواجی نتیجے کی ضمانت نہ سمجھیں۔

۲۳. پرائیویسی اور فون نمبرز کا تحفظ

معلومات کی نمائش پلیٹ فارم کی سیٹنگز اور ہماری پرائیویسی پالیسی کے تحت ہوتی ہے۔ نجی فون نمبرز ہر خاص و عام کے لیے پبلک نہیں ہوتے۔

کسی ممبر کی نجی معلومات کا غلط استعمال سختی سے ممنوع ہے، بشمول:

• فون نمبر، ای میل اور گھر کا پتہ
• نجی تصاویر اور خاندانی تفصیلات
• باہمی چیٹ اور شناختی کوائف

ازدواجی مقصد کے لیے ملنے والی معلومات کو کسی اور مقصد کے لیے شائع یا تقسیم کرنا غیر قانونی ہے۔

۲۴. تصاویر اور میڈیا

آپ کی فراہم کردہ تصاویر اور کوائف کی ملکیت آپ ہی کی رہتی ہے۔ مسنون نکاح پر تصاویر اپ لوڈ کر کے، آپ مسنون نکاح کو ایک محدود اجازت دیتے ہیں کہ وہ سروس کو چلانے اور محفوظ بنانے کی خاطر ان تصاویر کو اسٹور کرے، سائز تبدیل کرے، اور رازداری کے قواعد کے تحت صرف مجاز صارفین کو دکھائے۔ اس سے آپ کی تصویر کی ملکیت مسنون نکاح کو منتقل نہیں ہوتی۔

۲۵. پرائیویٹ تصاویر کا تقدس

اگر کوئی تصویر پرائیویٹ رکھی گئی ہے، تو اس تک رسائی صرف مجاز ممبرز کو دی جاتی ہے۔ جس ممبر کو پرائیویٹ تصویر دیکھنے کی اجازت ملے، اس پر سختی سے لازم ہے کہ وہ:

• اسے آگے نہ پھیلائے اور نہ کہیں شائع کرے۔
• اسے فروخت نہ کرے اور نہ کسی اور ویب سائٹ پر اپ لوڈ کرے۔
• بلیک میلنگ، ہراسانی یا جعلی شناخت کے لیے استعمال نہ کرے۔

نجی تصاویر کے غلط استعمال پر فوری اکاؤنٹ ڈیلیٹ اور سخت قانونی کارروائی عمل میں لائی جائے گی۔

۲۶. پیغامات اور رابطے کے اخلاقی قواعد

مسنون نکاح کے میسجنگ فیچرز استعمال کرتے وقت باوقار اور شائستہ رویہ اختیار کریں۔

پلیٹ فارم کو درج ذیل کے لیے استعمال کرنا سخت ممنوع ہے:

• ہراسانی، دھمکیاں اور گالی گلوچ
• جنسی یا غیر اخلاقی گفتگو
• بلیک میلنگ، تاوان اور نفرت انگیزی
• غیر متعلقہ تشہیر، اسپیم اور مالی فراڈ
• بار بار ناپسندیدہ پیغامات بھیجنا

شادی میں دلچسپی کا مطلب یہ نہیں کہ دوسرا شخص ہمیشہ بات جاری رکھنے پر مجبور ہے۔ اگر کوئی انکار کر دے، تو اس کے فیصلے کا دل سے احترام کریں۔

۲۷. باہمی مالی لین دین کی ممانعت

مسنون نکاح ممبرز کے درمیان ادھار، سرمایہ کاری یا مالی لین دین کے لیے نہیں ہے۔ اگر کوئی ممبر آپ سے ہنگامی ادھار، علاج کے اخراجات، ویزا فیس، بزنس انویسٹمنٹ، گفٹ کارڈز، کرپٹو کرنسی، یا بینک ٹرانسفر کا مطالبہ کرے تو فوراً ہوشیار ہو جائیں اور رپورٹ کریں۔ مسنون نکاح ممبرز کے نجی مالی لین دین کا ہرگز ذمہ دار نہیں ہے۔

۲۸. ممنوعہ سرگرمیاں (Prohibited Conduct)

درج ذیل تمام سرگرمیاں سختی سے ممنوع ہیں:

• 18 سال سے کم عمر میں سروس استعمال کرنا۔
• جعلی یا گمراہ کن کوائف درج کرنا۔
• کسی دوسرے شخص کا روپ دھارنا (جعلی شناخت)۔
• چوری شدہ تصاویر استعمال کرنا۔
• صارفین کو ہراساں کرنا، دھمکانا یا بلیک میل کرنا۔
• پلیٹ فارم کو غیر اخلاقی تعلقات یا وقتی ڈیٹنگ کے لیے استعمال کرنا۔
• مالی دھوکہ دہی، اسپیمنگ یا ڈیٹا چرانا (Scraping)۔
• ممبرز کا ڈیٹا مارکیٹنگ کے لیے اکٹھا کرنا یا فروخت کرنا۔
• سیکیورٹی کنٹرولز یا پابندیوں کو بائی پاس کرنا۔
• پلیٹ فارم پر وائرس یا نقصان دہ کوڈ داخل کرنا۔
• جھوٹی اور من گھڑت رپورٹس درج کروانا۔

۲۹. خلاف ورزی کی رپورٹ کرنا

صارفین قواعد کی خلاف ورزی پر مشکوک سرگرمی کی رپورٹ کر سکتے ہیں۔ رپورٹ نیک نیتی پر مبنی ہونی چاہیے۔ محض کسی سے انتقام لینے کے لیے جھوٹی رپورٹ درج کرنا خود ان شرائط کی خلاف ورزی ہے۔ پرائیویسی اور سلامتی کے پیشِ نظر مسنون نکاح رپورٹ پر کی گئی اندرونی کارروائی کی تمام تفصیلات عام کرنے کا پابند نہیں ہے۔

۳۰. اکاؤنٹ پر پابندی، معطلی اور خاتمہ

سنگین یا بار بار خلاف ورزی، دھوکہ دہی، ہراسانی، کم عمری، سیکیورٹی خطرات، اسپیمنگ، یا فیس کی عدم ادائیگی کی صورت میں مسنون نکاح کسی بھی اکاؤنٹ کو معطل یا مستقل طور پر ڈیلیٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

۳۱. اپیل اور وضاحت

اگر آپ کو لگے کہ آپ کے اکاؤنٹ یا پروفائل پر کارروائی کسی غلط فہمی کی بنا پر ہوئی ہے، تو آپ سپورٹ ٹیم سے اپیل کر سکتے ہیں۔ دستیاب شواہد کی بنیاد پر مسنون نکاح اپنے فیصلے کو برقرار رکھنے کا حق رکھتا ہے۔

سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں

۳۲. اکاؤنٹ بند کرنا (Account Closure)

آپ جب چاہیں اپنا اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں۔ تاہم اکاؤنٹ بند کرنے سے درج ذیل چیزیں خود بخود ختم نہیں ہوں گی:

• پہلے سے واجب الادا فیس
• مسنون نکاح کے ذریعے طے پانے والے رشتے پر کامیابی فیس کی ذمہ داری
• ادائیگیوں کا قانونی ریکارڈ
• سیکیورٹی اور فراڈ کی روک تھام کے لیے ضروری ڈیٹا

۳۳. آزادانہ تصدیق آپ کی اپنی ذمہ داری ہے

شادی کا فیصلہ کرنے سے قبل خود تسلی کریں

شادی جیسے اہم فیصلے کی طرف بڑھنے سے قبل آپ اور آپ کے اہلِ خانہ کو شناخت، عمر، ازدواجی تاریخ، خاندانی پس منظر، تعلیم، ملازمت، رہائش اور ویزا وغیرہ کی خود آزادانہ تصدیق کرنی چاہیے۔ مسنون نکاح صرف رشتہ تلاش کرنے کا ذریعہ ہے، خاندانی تصدیق کا متبادل نہیں۔

۳۴. باہمی ملاقات کے اصول

مسنون نکاح صارفین کے درمیان ہونے والی نجی ملاقاتوں کی نگرانی نہیں کرتا۔ اگر آپ کسی سے ملنے کا فیصلہ کریں تو:

• اپنی حفاظت کے تمام تر معقول اقدامات کریں۔
• والدین یا بااعتماد بزرگوں کو لازماً شامل کریں۔
• مناسب، محفوظ اور عوامی جگہ کا انتخاب کریں۔

۳۵. بیرونِ ملک (Overseas) رشتے

بیرونِ ملک رشتوں کے معاملے میں شناخت، امیگریشن کی حیثیت، ویزا کے قواعد، سفری تقاضے اور قانونی پیچیدگیاں شامل ہوتی ہیں۔ مسنون نکاح کسی بھی ویزا یا امیگریشن کی منظوری کی گارنٹی نہیں دیتا؛ اس سلسلے میں قانونی ماہرین سے مشورہ لیں۔

۳۶. دینی، قانونی اور پیشہ ورانہ معلومات

پلیٹ فارم پر شادی یا رشتوں کے متعلق فراہم کردہ معلومات عمومی آگاہی کے لیے ہیں، اور وہ کوئی ذاتی قانونی مشورہ، شرعی فتویٰ، طبی یا مالی رہنمائی نہیں ہیں۔ شرعی مسائل کے لیے مستند مفتیانِ کرام اور قانونی معاملات کے لیے وکلاء سے رجوع کریں۔

۳۷. جملہ حقوق و ملکیت (Intellectual Property)

مسنون نکاح کے نام، لوگو، ویب سائٹ ڈیزائن، مواد، گرافکس اور سافٹ ویئر کے جملہ حقوق مسنون نکاح کے پاس محفوظ ہیں۔ اجازت کے بغیر اس مواد کو کاپی کرنا، چرانا یا تجارتی مقاصد کے لیے استعمال کرنا غیر قانونی ہے۔

۳۸. تھرڈ پارٹی سروسز (Third-Party Services)

مسنون نکاح ادائیگی کے نظام، واٹس ایپ، ای میل اور ویب ہوسٹنگ کے لیے دیگر معتبر کمپنیوں کی خدمات استعمال کر سکتا ہے۔ ان کمپنیوں کی اپنی شرائط اور پرائیویسی پالیسیاں ہوتی ہیں، اور مسنون نکاح ان بیرونی خدمات کے بلا تعطل چلنے کا ضامن نہیں ہے۔

۳۹. سروس کی دستیابی اور تبدیلیاں

ہم مسنون نکاح کو ہر وقت فعال رکھنے کی پوری کوشش کرتے ہیں، تاہم تکنیکی دیکھ بھال یا غیر متوقع وجوہات کی بنا پر سروس میں عارضی تعطل آ سکتا ہے۔ مسنون نکاح فیچرز میں تبدیلی یا بہتری لانے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

۴۰. مسنون نکاح کی مستقبل کی سروسز

مستقبل میں مسنون نکاح دیگر نئی سروسز متعارف کروا سکتا ہے جن کے قواعد اور فیس الگ ہو سکتی ہیں۔

۴۱. قانونی براءت کا اعلان (Disclaimer)

نافذ العمل قوانین کے تحت مسنون نکاح ممبرز کی ذاتی دیانت، صارف کے درج کردہ ڈیٹا کی سچائی، باہمی مزاج کی ہم آہنگی، یا رشتہ لازماً طے پانے کی کوئی پیشگی قانونی ضمانت نہیں دیتا۔

۴۲. ذمہ داری کی حد (Limitation of Liability)

نافذ العمل قوانین کی حدود کے اندر رہتے ہوئے، مسنون نکاح درج ذیل امور کے نتیجے میں ہونے والے کسی بالواسطہ یا غیر متوقع نقصان کا ذمہ دار نہیں ہوگا:

• کسی ممبر کا جھوٹا یا گمراہ کن بیان۔
• صارفین کے درمیان نجی سطح پر لیا گیا کوئی فیصلہ۔
• ویب سائٹ سے باہر پیش آنے والا کوئی واقعہ یا برتاؤ۔
• صارف کی جانب سے خود تسلی اور تصدیق نہ کرنا۔
• مناسب سیکیورٹی اقدامات کے باوجود سائبر حملے، ہیکنگ یا بیرونی تکنیکی مسائل۔

۴۳. غلط استعمال پر صارف کی ذمہ داری

اگر آپ کے کسی غیر قانونی اقدام، دھوکہ دہی، جعلی شناخت یا ان شرائط کی سنگین خلاف ورزی کی وجہ سے پلیٹ فارم یا کسی تیسرے فریق کو نقصان پہنچتا ہے، تو قانونی طور پر اس کے تمام تر نتائج کے آپ خود ذمہ دار ہوں گے۔

۴۴. ہرجانے کا تحفظ (Indemnification)

آپ اس بات کا اقرار کرتے ہیں کہ آپ کے کسی غیر قانونی کام، ان قواعد کی خلاف ورزی، یا نجی ڈیٹا کے غلط استعمال کے نتیجے میں مسنون نکاح، اس کے مالکان اور عملے کے خلاف ہونے والے کسی بھی دعوے یا نقصان کے ازالے کے آپ ذمہ دار ہوں گے۔

۴۵. پرائیویسی پالیسی اور ۴۶. حفاظتی گائیڈ

ہماری پرائیویسی پالیسی اور حفاظت اور رازداری کی گائیڈ ان قواعد کا اہم حصہ ہیں۔ سروس کے استعمال سے قبل ان کا مطالعہ بھی لازمی ہے۔

۴۷. الیکٹرانک پیغامات اور رابطے

مسنون نکاح کا استعمال کر کے آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ اکاؤنٹ، سیکیورٹی، رشتوں کی منظوری اور فیس سے متعلق تمام تر نوٹسز آپ کو الیکٹرانک ذرائع (ای میل، ایس ایم ایس یا واٹس ایپ) کے ذریعے بھیجے جا سکتے ہیں۔

۴۸. شرائط میں تبدیلیاں

مسنون نکاح وقتاً فوقتاً ان قواعد و ضوابط کو اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔ کسی بھی بڑی تبدیلی کی صورت میں صفحے کے اوپر ‘آخری ترمیم کی تاریخ’ تبدیل کر دی جائے گی اور ضرورت پڑنے پر پیشگی اطلاع دی جائے گی۔ نئی شرائط سے پہلے سے طے شدہ کامیابی فیس پر کوئی خفیہ اضافہ نہیں کیا جائے گا۔

۴۹. نافذ العمل قانون اور ۵۰. تنازعات کا حل

یہ قواعد و ضوابط اسلامی جمہوریہ پاکستان کے قوانین کے تحت نافذ العمل ہیں۔ اگر آپ کو اکاؤنٹ، فیس، رازداری یا کسی معاملے پر کوئی شکایت ہو، تو عدالتی چارہ جوئی سے قبل مسنون نکاح کی سپورٹ ٹیم سے رابطہ کر کے باہمی افہام و تفہیم سے معاملہ حل کرنے کی کوشش کی جائے گی۔

سپورٹ سے رابطہ کریں

۵۱. جزوی منسوخی (Severability) اور ۵۲. حقوق کا برقرار رہنا (No Waiver)

اگر عدالت ان شرائط کی کسی ایک شق کو کالعدم قرار دے، تو بقیہ تمام شرائط بدستور نافذ العمل رہیں گی۔ اگر مسنون نکاح کسی خلاف ورزی پر فوری کارروائی نہیں کرتا، تو اس کا یہ مطلب نہیں کہ اس نے اپنے قانونی حقوق چھوڑ دیے ہیں۔

۵۳. مکمل معاہدہ

یہ قواعد و ضوابط، پرائیویسی پالیسی اور قبول کردہ فیس اقرار نامہ مل کر مسنون نکاح اور صارف کے درمیان مکمل باضابطہ معاہدہ تشکیل دیتے ہیں۔

۵۴. انگریزی اور اردو ورژن

مسنون نکاح یہ شرائط انگریزی اور اردو دونوں زبانوں میں فراہم کرتا ہے۔ دونوں کا مقصد ایک ہی ہے۔ اگر ترجمے کے باعث کوئی قانونی ابہام پیدا ہو تو قانونی طور پر انگریزی ورژن کو بنیاد مانا جائے گا، تاہم اردو ترجمہ مکمل درستگی کے ساتھ فراہم کیا گیا ہے۔

۵۵. مسنون نکاح سے رابطہ

اگر آپ کو ان شرائط، فیس یا اکاؤنٹ کے متعلق کوئی بات سمجھ نہ آئے تو آگے بڑھنے سے قبل رابطہ کریں:

• جنرل کسٹمر سپورٹ: /contact/
• واٹس ایپ / فیس سپورٹ: /contact/#whatsapp

(یاد رکھیں: سپورٹ ٹیم کو کبھی اپنا خفیہ پاس ورڈ یا بینک او ٹی پی نہ بھیجیں۔)

اہم نکات — آسان الفاظ میں ایک نظر (Summary)

• مسنون نکاح صرف اور صرف سنجیدہ نکاح کے لیے ہے۔
• آپ کے نجی معلومات وغیرہ کی حفاظت کی بھرپور کوشش کے باوجود کسی غیر معمولی حادثہ یا ہیکنگ وغیرہ کے نتیجے میں ڈیٹا لیک ہونے کا رسک اٹھا کر ہی آپ مسنون نکاح پلیٹ فارم کو استعمال کریں۔ ایسے کسی واقعے کی صورت میں ایڈمن یا انتظامیہ ذمہ دار نہیں ہوگی۔ کیونکہ تمام تر انتظامات کے باوجود انٹرنیٹ پر کہیں بھی فراہم کردہ معلومات وغیرہ کو 100فیصد محفوظ نہیں کہاجاسکتا۔
• عمر کم از کم 18 سال ہونا لازمی ہے۔
• کوائف میں ہمیشہ سچی اور درست معلومات فراہم کریں۔
• ایڈمن کی جانب سے پروفائل کی منظوری کا مطلب یہ نہیں کہ ہر دعوے کی تصدیق ہو چکی ہے؛ شادی سے قبل خود تسلی کرنا آپ کا فرض ہے۔
• دوسرے ممبرز کی پرائیویٹ تصاویر اور فون نمبرز کا تقدس برقرار رکھیں۔
• ہراسانی، مالی فراڈ، جعلی شناخت اور ڈیٹا چرانے کی قطعی ممانعت ہے۔
• پاکستان کا فیس پلان:
  • پہلے منظور شدہ 30 دن: 0 روپے پلیٹ فارم فیس
  • اس کے بعد: 300 روپے فی مہینہ
  • کامیاب رشتہ طے پانے پر: 12,000 روپے یکمشت
• واٹس ایپ پر منتقل ہونے یا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے سے مسنون نکاح کے ذریعے ملے رشتے کی کامیابی فیس ختم نہیں ہوتی۔
• مسنون نکاح تلاش کا ذریعہ ہے؛ شریکِ حیات کے انتخاب کا حتمی فیصلہ مکمل طور پر آپ کا اور آپ کے اہلِ خانہ کا ہے۔